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在线客服 95378
1、“通程值机、行李直挂”:
全航程均为川航实际承运,且在成都中转的川航中转航班,您可在开通该项目服务的始发站领取续程登机牌,托运行李联程托运至续程航班目的地,您的托运行 李在中转站无需提取,您可以直接享受后段续程旅途的服务。实现您全流程无缝隙中转服务体验,避免了您在中转机场辗转行李的劳顿之苦,为您提供便捷、 高效的乘机服务。
中转类型 中转衔接时间 服务标准 已开服务通航站
国内转国内 最短中转时间(MCT)至4小时(含) 主动告知并办理 拉萨、西昌
4小时以上且当日中转 旅客提出办理需求时办理
国内转国际 最短中转时间(MCT)至6小时(含) 主动告知并办理 乌鲁木齐、西安、
北京、郑州
6-24 小时(含)以内 旅客提出办理需求时办理
国际转国内 最短中转时间(MCT)至6小时(含) 主动告知并办理 墨尔本
6-24小时(含)以内 旅客提出办理需求时办理
国际转国际 最短中转时间(MCT)至24小时(含) 旅客提出办理需求时办理 (办理此项服务的旅客在成都中转时不能离开机场隔离区) 布拉格
2、中转酒店住宿:
川航为川航实际承运的,且使用川航客票(包括“876”开头的BSP客票)填开的在成都中转的旅客提供免费中转住宿一晚,高端旅客(川航白金卡、公务舱旅客)并享在川航提供酒店名录范围内自主选择权利。
(1)适用条件:涉及国际航线中转时间 6小时以上,48 小时以内。国内航线中转时间6 小时以上,24 小时内且跨零点。对于在当日22:00至次日02:00(航班计划时刻)到达成都的中转旅客,若中转衔接时间在4小时以上但不满6小时,根据旅客需要,可为其申请中转住宿服务。
(2)适用标准:
a.标准:
旅客类型 酒店标准 房间标准 其他服务 备注

国内、国际(地区)航班公务舱

川航终身白金卡、白金卡会员

五星级酒店 单人间 机场接送服务 合作酒店范围内自由
选择入住酒店

国内、国际(地区)航班经济舱散客

四星级或同级别 单人间 川航安排指定酒店

国内、国际(地区)经济舱团队旅客

四星级或同级别 双人间
其他说明: 暂不接受旅客自费升级酒店
b.客房安排原则:
——儿童旅客享受成人服务待遇;婴儿旅客随成人旅客免费享受服务。
——在尊重旅客要求的基础上,尽量安排家庭旅客或相同性别同行旅客共用双人间。
——团队(10人以上)旅客以享受双人间服务为原则,每两位相同性别或家庭旅客共用1间双人间。
c.预订渠道:中转旅客可通过川航呼叫中心、川航各地营业部及授权代理进行咨询和预订。
3、中转茶歇、餐食服务:
川航为符合条件的在成都中转的旅客提供免费茶歇及用餐时间内的餐食抵用券。
(1)适用条件:在成都中转时间在05:00-22:00,且中转衔接时间在,6小时以内的所有联程旅客。
(2)适用标准:
a.所有符合条件的联程旅客均可享受免费茶歇服务。
b.国际中转旅客除茶歇服务外,可凭国际航段电子客票或登机牌,于午餐(11:00-13:00)、晚餐(17:00-19:00)时间范围内在值机或中转柜台领取免费餐食抵用券一份。
(3)中转茶歇服务具体提供时间:5:00—22:00。
4、注意事项
1. 中转联程:指列明两个(含)以上航班的联程客票,如不是同一票证,也应在同一订座记录。
2、若需要中转住宿或离开中转地隔离区的旅客,请不要办理通程值机、行李直挂服务;
3、中转住宿服务需旅客需至少提前一天提出服务需求,若未提前预约服务而现场直接申请,川航有权不予办理;
4、若旅客行程变更或取消,导致住宿需重新安排或取消时,旅客最迟必须在原定航班离站时间前 8 小时通知出票方或当地川航营业部;
5、以上中转增值服务均为川航出于方便旅客的考虑,免费为旅客提供的服务,对服务供应商提供服务期间出现的任何问题,川航不承担任何责任。
5、川航联程航班在同一机场内衔接时间限制
1. 纯国内航班衔接不得少于90分钟;
2. 经成都国际转国内或国内转国际航班不得少于120分钟; 经重庆国际转国内或国内转国际航班不得少于210分钟;
3. 涉藏航线(林芝、拉萨)中转最短衔接时间:
国内转涉藏航班和涉藏航班转国内航班最短衔接时间为150分钟;
国际、地区航班转涉藏航班和涉藏航班转国际、地区航班的最短衔接时间为180分钟。